Grâce à un partenariat conclu avec Electrostar, le numéro 3 mondial de constructeurs de téléviseurs LCD LED, TCL sera très bientôt disponible sur le marché tunisien et avec des tarifs très compétitifs. Ce qui répondra aux exigences du consommateur tunisien, c’est à dire, un bon rapport qualité/prix. Ceci a pu se faire grâce à la délégation de la part de TCL à l’entreprise tunisienne Electrostar de l’assemblage des composants électroniques de ses téléviseurs.
Grâce à un partenariat conclu avec Electrostar, le numéro 3 mondial de constructeurs de téléviseurs LCD LED, TCL sera très bientôt disponible sur le marché tunisien et avec des tarifs très compétitifs. Ce qui répondra aux exigences du consommateur tunisien, c’est à dire, un bon rapport qualité/prix. Ceci a pu se faire grâce à la délégation de la part de TCL à l’entreprise tunisienne Electrostar de l’assemblage des composants électroniques de ses téléviseurs. Mieux : Electrostar offre 3 ans de garantie sur les téléviseurs TCL. Une première en Tunisie.
«The Creative Life» est le slogan de TCL. C’est une compagnie chinoise spécialisée dans la construction de matériaux électroniques depuis 1981. Son ascension fulgurante sur le marché chinois lui a garanti le succès sur le marché international dès les années 2000. En novembre 2003, une joint-venture a été signée avec une des plus prestigieuses marques pour la production de télés et lecteurs DVD.
La firme chinoise s’est également dotée, en coopération avec Samsung, d’une usine de production LCD LED avec une capacité de production atteignant les 15 millions de TV par an.
Présent pratiquement sur tous les continents, le rayonnement de TCL dans le monde ne cesse d’augmenter. Ce leader chinois a affiché une croissance record de plus de 46% dans ses ventes sur les 6 premiers mois de 2013. Près de 13 millions d’unités de TV-LCD de marque TCL se sont, ainsi, écoulées dans le monde. Cette performance a permis à TCL de détrôner, en l’espace de deux années, des enseignes très connues dans la production et la vente de leurs propres TV LCD. En mi-2013, TCL s’accapare déjà la 3ème place mondiale en termes de parts de marché.
«S’inscrivant pleinement dans la stratégie et les aspirations de leadership d’Electrostar, nous sommes fiers d’annoncer aujourd’hui notre nouveau partenariat avec la troisième marque mondiale des téléviseurs LCD, à savoir la marque TCL», déclare Mohamed Kamel Ben Hmidène, Brand Manager chez Electrostar. «Ce nouveau partenaire va nous permettre d’élargir notre clientèle en leur offrant un produit de haute qualité à un prix très compétitif avec la qualité SAV d’Electrostar. Nous essayons, ainsi, de répondre à toutes les exigences du consommateur Tunisien».
Electrostar propose, en effet, une hotline gratuite sur le numéro Vert 80 100 500. Que ce soit pendant la période garantie de 3 ans ou au-delà, les clients propriétaires des TV-LCD LED- TCL d’Electrostar bénéficieront ainsi d’une assistance clientèle gratuite pour le dépannage en cas de panne, ou simplement pour avoir un renseignement (technique ou commercial) sur le produit.
En cas de difficultés du client à utiliser normalement son téléviseur TCL, il appelle le Call center pour bénéficier de l’aide d’un technicien quelque soit sa localisation géographique.
Grâce à ce service de dépannage à domicile, le client aura toujours une assistance humaine à n’importe quel endroit de la Tunisie et dans le confort absolu. Une fois l’intervention terminée, la hotline d’Electrostar rappelle le client pour vérifier que tout est fonctionnel et pour être sûr qu’il est pleinement satisfait du service. Ce «Happy Call» permet de clôturer le dossier d’intervention et de noter les réclamations du client.
D’après communiqué
