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Sondage satisfaction client FAI TuniTech : les résultats du mois d’Avril 2009

TuniTech  
Rappelez-vous, nous avons lancé un sondage sur les FAI, pour avoir un retour sur l’appréciation des abonnés ADSL sur leur fournisseur d’accès. Ce sondage n’est pas officiel et on s’est proposé de le faire sans la moindre intervention de l’un des 5 FAI.

La question du sondage est la suivante : Conseillez-vous votre FAI à vos amis/proches ? Voici les résultats, sous forme de graphes, du mois d’avril 2009.

Dans le top 3 nous avons :

1/ GlobalNet : 54 % Oui ; 46 % Non

Sondage Satisfaction client GlobalNet Gnet Mai 2009

2/ TuNet : 52 % Oui ; 48 % Non

Sondage satisfaction client Tunet Mai 2009

3/ Topnet : 49 % Oui ; 51 % Non

Sondage satisfaction Topnet Avril 09

Les moins aimés du mois d’avril sont…

1/ Planet : 65 % Non ; 35 % Oui

Sondage Planet Mars 2009

2/ Hexabyte  : 62 % Non ; 38 % Oui

Sondage Hexabyte Mars 2009

Pour terminer, nous tenons à vous rappeler encore une fois que le but de ce sondage n’est pas de juger l’infrastructure technique Data qui est à 95 % détenue par Tunisie Telecom et ATI. Juger la qualité technique reviendrais à juger ce couple là, ce qui est loin le but de notre sondage. Cependant, nous faisons appel à votre expertise technique (puisque vous faites partie d’un forum technologique) pour juger ces 5% sur lesquels le FAI a la main dessus.

Si vous n’êtes pas expert technique dans la matière, ce n’est pas grave, vous pouvez qualifier d’une façon globale votre satisfaction par rapport au Service Après Vente (SAV) et aux Conditions Générales de Ventes (CGV) que vous avez signé lors de la souscription à l’abonnement.

Vous pouvez toujours participer à ce sondage en vous rendant sur le forum TuniTech.net et vous enregistrer. Le lien direct vers ces sondages c’est ici.

Rendez-vous le mois prochain pour vous donner les résultats de ce sondage du mois de mai 2009.


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