Topnet était le meilleur fournisseur d’accès Internet. Topnet était le meilleur service après vente. Topnet était la meilleure connexion. C’est ainsi que se rappelle nostalgiquement les anciens abonnés de ce fournisseur d’accès originaire de Sousse.
Mais depuis son acquisition par Tunisie Telecom et le départ de Mehdi Khmiri (fondateur et ex-PDG du FAI), il y a comme un air de laisser aller chez la direction générale de Topnet. Force de constater que la compétitivité a cédé sa place à l’esprit fonctionnaire.
Bridage de la connexion, perte de réactivité en cas de problèmes, navigation parfois ralentie sur quelques sites… Bref, Topnet n’arrête pas d’accumuler les mauvais points. La colère grogne du côté des clients pour un service qu’ils ont (cher) payé et qui est supposé être une connexion haut débit stable.
Les internautes de la communauté Tunitech.net l’ont d’ailleurs fait savoir dans le sondage satisfaction client puisqu’ils classent Topnet à la dernière place du classement.
Voici le résultat du sondage satisfaction client pour le mois de juillet 2011.
1/ Tunet (46 votes) : 70% Oui, 30% Non
2/ Orange Internet (71 votes) : 48% Oui, 52% Non
3/ GlobalNet (41 votes) : 39% Oui, 61% Non
4/ Topnet (81 votes) : 21% Oui, 79% Non
Rappelons que Hexabyte a été suspendu de ce classement pour tentative de fraude (lire notre article pour connaître les raisons).
Continuez à voter sur le forum TuniTech en vous rendant sur ce lien. Rendez-vous le mois prochain pour les résultats du mois d’août 2011.
