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Témoignage du Forum : Histoire d’amour entre moi, Hexabyte et son fameux DG

(Vous vous apprêtez à lire un post publié sur TuniTech de son auteur fed[L]eik)

Hexabyte  
je suis un développeur PHP et j’ai besoin toujours du SMTP pour tester les différentes fonctionnalités, un jour j’ai fait un script de mailing list. J’ai testé mon script avec presque 600 mails, après avoir tester le script j’ai trouvé que mon SMTP était bloqué … bon ici moi je sais que j’ai commit un erreur lorsque j’ai fais le SPAM mais je crois que 600 emails n’est pas une grande quantité pour carrément bloquer mon SMTP définitivement …

J’ai contacté le formidable service de Hexabyte, le technicien “ma fahem chay” (Ne comprenait rien), il me guide pour configurer un email sur Outlook Express et il me dit “on va tester la réception des emails ! Pourtant, moi j’ai bien mentionné que j’ai un problème d’envoi et lui il me guide pour résoudre le problème de POP, en tout cas, j’ai suivi ses conseilles pour arriver de nouveau au point zéro, le pop ca marche et le SMTP non plus, il ma dit le technicien “attend attend, comment pourrait-tu envoyer des emails avec le SMTP de Hexabyte or toi tu utilise un mail sur arabicdev.Com”.

Nota : arabicdev.com est mon site et j’utilise un email avec ce nom de domaine pour l’envoi.

En tout cas, les questions du technicien “m’ont cassé la tête”, il ne comprenait rien ! Moi je lui dis vous m’avez donné une IP fixe et vous m’avez bloqué le SMTP sur cette ip, et lui il me dit attend on va tester maintenant avec la création d’un email sur Hexabyte … Aprés presque 3 heures il m’ont appelé de nouveau et ils m’ont dit : “t’a fais du spam, on t’a donné une adresse ip fixe et on t’a bloqué le SMTP” !

Après de longues discussions, ils ont réussi enfin à comprendre ! Ils m’ont dit qu’il allait me remettre le service SMTP mais en contre partie je dois promettre de ne plus faire du SPAM. J’ai accepté et le SMTP refonctionnait de nouveau. J’ai testé l’envoie d’un seul E Mail sur le SMTP. Mais ça s’est rebloqué et j’ai reçus un mail de la part du Directeur M. Hidoussi dont voila le contenu :
Monsieur
L’accès SMTP ne sera pas rétabli pour cause de non respect de la charte Internet.
Vous avez utilisé votre compte à des fins de spamming et nous vous avons déja averti et conseillé de ne plus le faire.
Or ça n’a pas été le cas.
Merci de votre compréhension
L’équipe Hexabyte

J’ai contacté de nouveau le service technique de Hexabyte et voila leur réponse :
Bonjour,

Cher client, votre accès SMTP a été bloqué suite à un ordre de M. Naceur Hidoussi le Directeur Général d’Hexabyte pour cause de non respect de la charte Internet.

Cordialement.

Après que j’ai perdu un peu mes nerfs, j’ai envoyé un email à M. Naceur Hiddoussi qui contient ceci :
Mais de quel respect vous parlez ? Hexabyte elle-même fait du Spam et pourtant vous ne bloquez pas vos propres SMTP !

Cette méthode de communication avec les clients et le niveau de service me laisse songer sérieusement à aller voir ailleurs. Vous allez perdre un client qui ne manquera pas d’exprimer son insatisfaction à son entourage. Merci pour tout, formidable Hexabyte …

Et voilà mon histoire avec Hexabyte comme une série Turque !

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