TTS agence de voyage réceptive (représentant général du deuxième tour opérateur mondial Thomas Cook) demeure fidèle aux principes de base de sa création, à savoir toujours fournir le meilleur service aux clients. Prenant tout de suite conscience des difficultés dont les risques sécuritaires allaient affecter le secteur, TTS a très tôt entrepris les démarches nécessaires pour se doter des outils les plus efficaces afin d’assurer la sécurité de ses clients qui s’inscrit dans une démarche globale de satisfaction de ses clients et de ses partenaires. Après quelques mois d’efforts intensifs, la société reçoit aujourd’hui la prestigieuse certification Cristal de sécurité, décernée par la société britannique Cristal International Standards.
Cristal International Standards fournit un logiciel spécifique et un service d’audit pour plus de 80 des meilleures chaines hôtelières dans le monde afin de les aider à respecter les normes internationales aux différents endroits du globe.Fait remarquable, la certification de sécurité obtenue par TTS est une première dans la mesure où l’agence Cristal International Standards est bien plus spécialisée dans les audits de sécurité des hôtels.
La cérémonie de remise de la certification a eu lieu au siège de TTS , en la présence de Messieurs Karim Milad – PDG du groupe TTS, Abdessattar Badri – DGA de TTS agence de voyages Réceptive, Dr Chaker Heni – Directeur du bureau Cristal International Standards en Tunisie, et Jabeur Ben Attouch – Président de la FTAV.
« Si on veut regagner la confiance des clients internationaux, faire revenir tous les Tours opérateurs internationaux et booster ainsi le tourisme tunisien, hôtels et agences doivent effectivement se conformer aux normes et règles internationales de sécurité » a déclaré Karim Milad, lors de la cérémonie.
Selon le Président du groupe, l’enjeu pour TTS est d’associer la Fédération tunisienne des agences de voyages – la FTAV- à une opération de mise à niveau des autres agences de voyages afin de redorer l’image du pays. « Dans l’intérêt commun tous les acteurs du secteur, la FTAV doit encourager toutes les agences de voyages pour qu’elles mettent en place les procédures de sécurité afin de regagner la confiance des Tours Opérateurs et redonner à la Tunisie sa valeur de destination stratégique » a précisé à cet effet Karim Milad.
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