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Tunisie Telecom : un service marketing qui fait tout sauf le marketing !

Tunisie TelecomL’opérateur historique de télécommunication tunisien lance les appels illimités vers numéros fixes et mobile Elissa… depuis l’étranger ! Les résidents en France, Belgique, Espagne, Grande-Bretagne, Etats-Unis, Italie, Danemark, Pays-Bas, Autriche, Suisse, Canada, Suède et Roumanie pourront appeler en illimité de 20h GMT/21h CET/16h AST/12h PCT  jusqu’à 7h GMT/8h CET/3h AST/23h PCT (hors horaire d’été).

Les prix des abonnements sont les suivants :

 

 

Mensuel

Annuel

TT Fixe

14,99 €

139,99 €

14,99 £

139,99 £

22,99 $

209,99 $

TT Elissa

19,99 €

199,99 €

19,99 £

199,99 £

29,99 $

299,99 $

 

Lors de la souscription, le client devra fournir le numéro tunisien qu’il souhaite appeler en illimité, auquel Tunisie Telecom lui affectera à un numéro local du pays de l’appelant. Il suffit que ce dernier contacte ce numéro local pour que la communication vers la Tunisie soit illimitée. Plus de précisions sur ce lien.

Bien que l’initiative soit à saluer pour un opérateur qui essaye de rattraper son retard avant que la concurrence pointe au paillasson, il reste toutefois des points qui n’ont pas été précisés par TT :

1/ Les tarifs mentionnés en dollar pour le Canada sont-ils  en devise américaine ou canadienne ?

2/ La plage horaire des appels illimités que TT a prise comme référence, est celle de Paris et non de GMT (heure universelle). Sachant que la France changera vers l’horaire d’hiver dans trois mois, suivit par l’Amérique du nord (USA et Canada) une semaine après, les clients canadiens et américains devront, donc, s’aligner sur quel fuseau horaire ?

3/D’après la vidéo explicative, on comprend bien que le client est appelé à payer le forfait pour un seul et unique numéro, et non pour l’ensemble des numéros fixe et Elissa de Tunisie Telecom. Une chose que TT a omis de préciser dans sa communication sur le site vitrine de cette offre.

4/Une fois que le client a reçus le numéro local à téléphoner en illimité, pourra-t-il appeler ce numéro depuis son mobile aussi ?

Tunisie Telecom a fait sortir sa grosse artillerie avec cette nouvelle offre destinée pour les pays étrangers. En effet, un site spécialement conçu a été développé et décliné en 6 langues pour l’occasion : français, espagnol, italien, anglais, néerlandais et allemand. De surcroit, les noms de domaines régionaux, ont été déclinés de l’adresse web originale : tunisietelecom.tn. A savoir  :  .fr (France), .de (Allemagne), .be (Belgique), .us (USA), .ca (Canada), .co.uk (Grande-Bretagne), .es (Espagne), .ro (Roumanie), .nl (Pays-Bas), .se (Suède), .it (Italie), .ch (Suisse), .eu (Europe) et .info !

Le bouquet, mais pas la totale !

En effet, le fameux .com brille par son absence dans cette liste de noms de domaines achetés par l’opérateur historique.  Et pour cause, tunisietelecom.com est prit depuis 2001 par un Tunisien qui a rapidement caché son nom réel sous le pseudo …d’un israélien, Ismael Leviste, résident à Tel Aviv (un comble !). Pourquoi ? Pour faire chanter l’opérateur historique Tunisien et lui vendre au prix fort l’extension .com. Comme le prouve cette vielle capture d’écran :

 

Tunisietelecom.com

 

Mais il semblerait que l’opérateur historique s’entête et ne cède pas au chantage. Pourtant, une erreur de taille a été commise dans la vidéo explicative sur le site de cette nouvelle offre. En effet, la voix Off dit « pour profiter de l’offre Tunisie Telecom vers le fixe du réseau Tunisie Telecom et mobile Elissa, il vous suffit de vous rendre sur le site tunisietelecom.com » ! Cerise sur le gâteau, la même erreur se reproduit dans les autres langues de présentation ! Excès de zèle ou erreur humaine ?

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