Le sondage satisfaction clients concernant les fournisseurs d’accès internet effectué par notre forum tunitech.net vient de nous dévoiler ses résultats concernant l’année 2011. Sans surprise, c’est le FAI Tunet qui le remporte, gardant ainsi son titre pour la 2ème année consécutive. Affichant un score plus que respectable dépassant les 72% de satisfaction, Tunet a su être présente qualitativement auprès de ses clients. Quant aux autres FAI, ils affichent des scores plus au moins respectables : allant de 45% pour Orange, à 44% pour Globalnet, jusqu’à atteindre le score de 21% pour Topnet. Bien que les résultats affichés par ce dernier sont médiocres, on s’attend à ce que la donne change pour 2012. Une série de mesures a été en effet entreprise par la filiale de Tunisie Telecom pour afficher de bien meilleurs résultats pour ce nouvel an. On y reviendra. Mais pour le moment, voici donc les résultats du sondage satisfaction clients de l’année 2011 de la communauté TuniTech :
1) Tunet : 72% Oui / 28% Non
2) Orange : 45% Oui / 55% Non
3) Globalnet : 44% Oui / 56% Non
4) Topnet : 21% Oui / 79% Non
Nous rappelons à nos chers visiteurs que le fournisseur Hexabyte a été exclu de ce sondage, après la découverte d’une tentative de faussement du résultat, suite à la création de nombreux comptes uniquement destinés à augmenter la côte de ce fournisseur et détériorer les résultats des autres.
Le sondage de satisfaction clients de la communauté Tunitech reviendra bientôt avec un nouvelle approche. Rendez-vous prochainement pour le sondage satisfaction FAI et opérateurs téléphoniques pour l’année 2012.
SEA
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