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Tunisie : Un 6ème centre d’appel de Téléperformance verra le jour en février

Une décision qui vient de couper court aux rumeurs qui affirmaient la « fuite » du célèbre centre d’appel Offshore français, suite à l’instabilité politique et sécuritaire post-révolution. En effet, dans un point de presse qui a eu lieu mardi 31 janvier, M. Jacques Berrebi, le co-fondateur de Téléperformance a annoncé l’ouverture d’un 6ème centre d’appel, après les 2 centres de La Charguia, et puis ceux de Tunis, Ben Arous et Sousse. Le nouveau centre en cours de préparation devrait employer 200 diplômés en langues vivantes comme un début, pour atteindre une capacité maximale de 1000 employés vers la fin de l’année courante.

«Téléperformance  ne quittera pas la Tunisie de sitôt», a affirmé M. Berrebi, qui avance que l’entreprise et le secteur en général se porte plutôt bien malgré le ralentissement des affaires depuis un an. Rappelons que d’après le rapport annuel de 2010 de l’instance nationale des télécommunications (Int), le nombre des centres d’appel en Tunisie a atteint les 235 centres, contre seulement 102 en 2006. Soit environ 2000 emplois créés grâce à ce secteur. «Téléperformance emploie plus de 5000 clients répartis sur les 5 call centers actuellement opérationnels en Tunisie avec un capital de 100 millions de dinars», a-t-il ajouté. Une entreprise qui rencontre un succès incontesté, ce qui lui a permis de devenir la meilleur société européenne de services à distance en 2007, et à sa filiale en Tunisie, qui a été créé en 1999 à construire une réputation solide sur le plan local.

Seif Eddine Akkari

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